Política de Troca e Devoluções - Loja Online Malise

Na Malise, queremos que você se sinta feliz com a sua compra! Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser simples e respeitar os seus direitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Prazo para Troca
Se precisar trocar um produto, você pode solicitar dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Estamos aqui para te ajudar com qualquer dúvida ou necessidade nesse período!

Condições para Troca
Para realizarmos a troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios originais. A embalagem original também deve ser retornada em bom estado.
 

Como Solicitar a Troca
Envie um e-mail para lojamalise@gmail.com o número do pedido, motivo da troca e fotos do produto (se necessário). Nossa equipe irá analisar a solicitação e, caso a troca seja aprovada, você poderá escolher um novo produto de valor equivalente, pagar a diferença, ou receber um crédito para compras futuras

Envio para Troca
O envio do produto para a nossa loja será realizado pelos Correios, com um código de postagem que enviaremos para você. Assim, você não precisa se preocupar com o custo do frete.

Devoluções por Arrependimento

Prazo para Devolução
Se você não ficou satisfeito com a compra e deseja devolver o produto, tem até 7 dias corridos após o recebimento para fazer a solicitação, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso e com etiquetas e acessórios originais. A embalagem também deve estar em bom estado.

Como Solicitar a Devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail lojamalise@gmail.com , informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto.

Reembolso
Assim que o produto for devolvido e analisado, faremos o reembolso total do valor pago (incluindo o frete), conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Envio para Devolução
O envio será realizado através dos Correios com um código de postagem que enviaremos para você. Isso facilita todo o processo e não há custo adicional para você.

Devoluções por Defeito de Fabricação

Prazo para Devolução
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento, conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução por Defeito
O produto deve estar sem sinais de mau uso que possam ter causado o defeito. Nossa equipe fará a análise e, se for confirmado o problema de fabricação, você poderá optar por:

Trocar por um novo produto, se disponível.

Receber o reembolso do valor pago (incluindo o frete).

Obter um crédito para futuras compras em nossa loja.

Como Solicitar a Devolução ou Troca por Defeito
Entre em contato pelo e-mail lojamalise@gmail.com , informando o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos do problema.

Envio para Devolução por Defeito
O envio também será realizado pelos Correios com um código de postagem fornecido pela loja. Todo o processo será acompanhado de perto para garantir que você tenha uma solução rápida e satisfatória.

Considerações Finais

Esta política é válida para todas as compras realizadas na Loja Online Malise. Nos reservamos o direito de atualizar esta política sempre que necessário, respeitando as leis vigentes e mantendo você sempre informado.